STAY FAQSご宿泊に関するよくあるご質問

STAY FAQSご宿泊に関するよくあるご質問

ご宿泊に関して、よくお問合せを頂く内容をまとめました。
記載の無い内容についてもご遠慮なくお問合せ下さいませ。
ご宿泊以外のよくあるご質問はこちらをご覧ください。

Q.
団体利用ですが、シャトルバスを利用してもいいですか?
A.
座席数に限りがございますので、団体(10名様前後)でのご利用の場合は予めご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【ホテル代表TEL】0476-33-1311 または【宿泊予約直通TEL】0476-33-1360
Q.
ホテルに直接連絡したいのですが?
A.
宿泊予約直通TEL 0476-33-1360

<営業時間>
平日 9:00~19:30 / 土日祝日 9:00~17:30
※12/29~1/3は土日祝日の営業時間です。
上記以外の時間に関しては、ホテル代表TEL 0476-33-1311へご連絡くださいませ。

 
Q.
事前に荷物を送っておきたいのですが?
A.
荷物をお送り頂く際は下記住所にお送り下さい。

〒286-0107 千葉県成田市堀之内68
ANAクラウンプラザホテル成田 フロント気付

※ご宿泊者名・ご宿泊予定日をご明記ください。
Q.
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預かってもらえますか?
A.
お荷物等は1階ベルデスクにてお預かりさせて頂きます。
尚、貴重品はお預かりできません。
Q.
到着が早くなりそうなので、早めにチェックインしたいのですが?
A.
通常チェックインは15時ですが、15時より以前にお部屋をご利用の場合は以下の追加料金をお支払い頂く事によりご利用いただけます。

【10時以前からのご利用】 1泊分
【10時以降のご利用】 ¥5,940
【12時以降のご利用】 ¥3,564  を加算させて頂きます。

予約状況によりご希望に添いかねる場合もございます。
※表示価格は税金・サービス料込
Q.
チェックアウトを延長したいのですが?
A.
通常チェックアウトは11時ですが、11時以降にお部屋をご利用の場合は以下の追加料金をお支払い頂く事によりご利用いただけます。

【14時まで】 ¥3,564
【17時まで】 ¥5,940
【17時以降】 1泊分  を加算させて頂きます。

予約状況によりご希望に添いかねる場合もございます。
※表示価格は税金・サービス料込
Q.
チェックインが遅い時間になりそうなんですが?
A.
到着予定時間を2時間以上遅れる場合、又は24時を過ぎてのご到着の場合は事前にご連絡頂きますようお願い致します。
Q.
エキストラベッド(3名様ご利用時)の料金は?
A.
エキストラベッドにつきましては、1台¥3,564 の追加料金を頂戴致します。

サイズ:幅100×長さ180 (cm)

【利用可能な客室タイプ】
3名利用の場合/スーペリアツイン(29㎡)以上の客室タイプ
4名利用の場合/スタンダード・デラックスコーナーツイン(40㎡)の客室タイプ

※表示価格には税金・サービス料が含まれます。
Q.
ベビ-ベッドの料金は?
A.
ベビ-ベッドは無料でご用意いたしておりますので、ご予約の際にお申し付け下さい。※1歳くらいまで使用可能

サイズ:幅68×長さ120×高さ97(cm) ※床からマットまでのサイズは47cmです。

【利用可能な客室タイプ】
シングル・スタンダードツイン・スタンダードダブルの客室を除く
スーペリアタイプ(29㎡)以上の客室タイプ
Q.
宿泊費用の支払いに利用できるクレジットカ-ド・各種ギフト券にはどのようなものがありますか?
A.
ホテルでご利用頂けるクレジットカ-ド・ギフト券につきましては≫こちらをご覧下さい。
Q.
株主優待券を利用できますか?
A.
ご利用頂けます。ご予約の際にお申し付け下さい。
但し、各種宿泊プランとの併用、旅行代理店経由の場合、その他の宿泊優待割引との併用はできません。
詳しくはご予約の際にご確認下さい。
Q.
両替をしたいのですが?
A.
外貨から日本円へのみ対応の両替機がフロントデスクにございます。
日本円から外貨への両替は承ることができませんので予めご了承くださいませ。

対応外貨:USドル、ユーロ、ポンド、カナダドル、オーストラリアドル、香港ドル、元、ウォン

※日本円の両替につきましてはフロントデスクへお問い合わせください。
Q.
部屋でインタ-ネット接続はできますか?
A.
高速インタ-ネットサ-ビスをご利用頂けます。 詳しくは≫こちらをご覧下さい。
Q.
キャンセルの連絡はいつ迄に? キャンセル料はいくらかかりますか?
A.
キャンセルのご連絡は、2日前までにお願い致します。
以降のキャンセルにつきましては、宿泊約款に基づきキャンセル料が発生いたします。

【前日キャンセル】宿泊料金の20%
【当日キャンセル】宿泊料金の80%
【不泊】宿泊料金100%

※一部宿泊プランに関しましては別途上記とは異なるキャンセル規定を適用させていただく場合がございます。
※団体(9室以上)のご予約のキャンセルにつきましては、ご予約時に別途上記とは異なるキャンセル料をご案内させていただいております。

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