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“エアポートホテルとしての利便性と、シティホテルの快適性” この２つを最適なバランスで融合させることにより、お客さまに 「安心」と「信頼」を提供いたします。ビジネスや海外旅行、 さらには週末のリゾート等さまざまな目的に対応できるよう、 モダンな客室内には、ブロードバンドをはじめとした多彩な機能 を取り揃え、特別に造られた防音ガラスとドイツ製の木製ドアが、 空港に隣接しながら静かで落ち着いた安らぎをお客様に約束します。
また、フットサルコートやジム、プールなどの施設を完備し、 お客さまの身軽で快適な旅をサポートいたします。

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明るい雰囲気のレストランカフェ「セレース」をはじめ、
「近代的・国際的な空港都市としての顔と、成田山表参道の情緒や門前町としての伝統など歴史的・日本的な面白みが共存する成田の街」がコンセプトのスカイダイニング「彩風」や鉄板焼「菜里多」では、シェフ独自の創作料理を空港の夜景とともに堪能していただけます。
ウェディング・各種宴会や会議などには、お客様のニーズにご対応する５つのタイプのバンケットをご用意。正餐なら２８０名、シアター形式なら５００名様まで収容できる大宴会場「オーキッド」をはじめ、ホテル最上階にはスタイリッシュモダンなスカイバンケット「イーリス」など、ウェディングからミーティングにいたるまで、あらゆるニーズにお応えしています。

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国内外からのお客様やＶＩＰが数多く宿泊されている当ホテルでは、短い滞在であっても、まるで『もう一つのわが家』にいるような安らぎを感じていただけるよう日本らしい『温かく・きめ細かいサービス』をモットーにしています。新しいホテルのあり方を追求していくためには、人々の意識の中の変化や時代の流れに敏感でなければなりません。その中で私たちは、『心をこめたおもてなし』とは何かを考え、愛されるホテルでいられるよう努力しつづけます。

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宿泊部門
温かくきめ細かなおもてなしが寛ぎの時間をお約束します。 広々とした空間の中にあらゆる施設が完備されたANAクラウンプラザホテル成田は、その設備だけでなく、ホテルマン達の行き届いたおもてなしにも定評があります。どれだけ優れた機能を備えていようとそこで働く人々が輝いていなければ、最高の空間は創造できないと私達は考えています。お客さまからの電話に対応するテレフォンオペレーター、お客さまをお迎えするベル、フロント、客室の管理をするハウスキーパー、ヘルスクラブのインストラクターと、さまざまな業務において一人ひとりのホテルマンが最良のサービスを実践しています。「ホテルの品質を決定するのは人である」私達はこの言葉を常に忘れず、より快適なホテルの創造を実現していきます。

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販売部門
多彩な知識と豊富な経験が、お客様のあらゆるニーズにお応えします。 ホテルには、じつにさまざまな目的を持ったお客さまが集います。そうしたお客さまの多様なニーズに対応し、ご要望を実現するのがホテルにおける営業の仕事です。宴会・会議・宿泊のセールス、イベントの企画などを手掛け、より多くのお客さまにホテルをご 利用していただくのが営業の目的。そのため、営業担当はホテル内のすべての設備やサービス、料理にいたるまでホテルの魅力を充分に理解し、お客さまに最適なプランを提案しています。 一方、ウェディングでは女性を中心とした専門チームによるお客さまとの詳細な打合せやアドバイス、プロデュースを行っています。 大切な晴れの舞台を演出するために、豊富な知識と経験がお客さ まの思い描く夢を実現していきます。

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飲料・調理部門
行き届いたおもてなしが安らぎの時間をおやくそくします。 ホテルのグレードを決定する要素として、料理は重要な役割を果たしています。厳選された素材・味はもとより、レストランや宴会の雰囲気を高める空間やおもてなしも大切なスパイス。それら全てに調和がとれてこそ、最高の味を堪能することができるのです。ANAクラウンプラザホテル成田は、明るい雰囲気のレストランカフェ「セレース」をはじめ、スカイダイニング「彩風」や鉄板焼「菜里多」では、シェフ独自の創作料理を空港の夜景とともに堪能していただけます。 いずれのレストランも、吟味した素材と一流のシェフの調理が味を競っています。また、お客さまにもサービスをするウェイター・ウェイトレスも、メニューやお酒、接客マナーなどさまざまな知識の習得に励み、行き届いたプロのおもてなしでお客さまをお迎えしています。

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